Многомаме нужно знать от АНО "ДАРИБ"

"Одно окно" — о мерах поддержки многодетных

"Многомаме нужно знать" — это проект комплексного информирования семей, уже являющихся многодетными или только собирающихся ими стать, о мерах господдержки, действующих на территории нескольких муниципалитетов Хабаровского края. Как показал опрос, проведенный АНО "ДАРИБ", все будущие и действующие многодетные матери (отцы) располагают информацией о доступных их семьям мерах поддержки, однако источники её крайне фрагментарны. Более чем половине опрошенных потребовался самостоятельный поиск в интернете, 46% пришлось воспользовались советами знакомых.

Самым простым, удобным, но ещё не до конца используемым каналом офлайн-информирования многодетных о мерах поддержки являются точки их профильного пребывания: женские консультации, роддома, МФЦ. Разумеется, никто из специалистов, работающих там, не скрывает никакую информацию, но, как убедилась на личном опыте руководитель проекта Екатерина Белобородова, мать троих детей, получить весь объем сведений о мерах поддержки в одном месте бывает проблематично.

Команда проекта "Многомаме нужно знать", опираясь на многолетний опыт АНО "ДАРИБ" в реализации просветительских проектов, соберёт всю доступную информацию о мерах поддержки для многодетных, сверстает её в удобные двусторонние листовки, сделает яркие, привлекающие внимание "информационные кубы" и разместит их в 100 точках профильного пребывания: протянул руку — получил информацию. И на этом взаимодействие с лицом, забравшим листовку, только начинается.

Коммуникации везде

Каждая листовка будет содержать в себе QR-код со ссылкой, ведущей на постоянно обновляемую страницу проекта в сети интернет. В первый период действия ссылки каждый, кто отсканирует QR-код гаджетом, сможет скачать электронную версию списка мер поддержки. Затем — присоединиться к "прямому эфиру" с экспертами в одной из популярных соцсетей. После этого — прислать свои вопросы, если ответы на них не прозвучали в эфире (и мы зададим их экспертам сами — чуть позже). Следующий этап — сбор "обратной связи" от участников эфиров через заполнение опросных анкет. Возможное действие будет меняться еженедельно, а вот ключ к нему — оставаться прежним: это QR-код с листовки, на который достаточно навести камеру смартфона с доступном к сети интернет.

Благодаря тому, что большая часть общения многодетных проходит в чатах мессенджеров и группах в социальных сетях, перенос коммуникаций в онлайн-формат поможет проекту "Многомаме нужно знать" на некоторое время стать полноценным "одним окном" для получения самых актуальных ответов на наиболее острые вопросы, касающиеся мер поддержки многодетных семей. Стимулировать взаимодействие многодетных с командой проекта будут периодически публикуемые на странице проекта промокоды, предоставленные нашими партнёрами — супермаркетами и детскими магазинами. Используя их, можно будет сделать себе и своим малышам неплохой подарок на Новый год.

На финальной стадии реализации проекта мы обобщим предложения по совершенствованию действующих или введению новых мер поддержки и направим их от лица АНО "ДАРИБ" в органы власти, а об ответах — обязательно проинформируем нашу аудиторию.

Актуальность проекта

По данным органов социальной защиты населения, в Хабаровском крае проживает более 25 тыс. многодетных семей, причём их число растёт: ещё в 2020-м году их было около 18,5 тыс. Чуть более 9,2 тыс. многодетных семей приходится на г. Хабаровск, с учётом Комсомольска-на-Амуре, Амурска и населенных пунктов Хабаровского муниципального района количество многодетных семей на территории действия проекта - не менее 12 тыс.

В Хабаровском крае действует ряд официальных онлайн-ресурсов, на которых собраны актуальные меры поддержки, однако сориентироваться в них пользователю, не привыкшему работать с большим объёмом текстовой информации, непросто. Например, в "Справочнике мер социальной поддержки Хабаровского края" министерства соцзащиты отсутствует навигация, которая помогла бы выделить меры для многодетных. В справочных разделах подведомственных учреждений меры перечисляются, но не расшифровываются. Некоторые страницы содержат устаревшую информацию: портал правительства края или городской больницы №11.

Единая листовка проекта "Многомаме нужно знать", где собран исчерпывающий перечень актуальных мер поддержки, будет распространяться офлайн, предоставляя одновременно онлайн-мостик к получению дополнительной информации. Преимущество "гибридной" подачи информации в том, что она не остаётся статичной и будет актуализироваться по мере изменений в законодательство о поддержке многодетных семей.